作為一個企業,再宏偉的目標與構想,再完美的操作方案,如果不能強有力地執行,最終也只能是紙上談兵。企業一切的成效靠執行來支撐。如何強化企業的執行力,我們來看看這些知名企業都是如何做的。
標準是執行的基礎。平安保險集團有著近50萬員工,3800多個分支機構及部門,服務超過5100萬名個人和200萬家公司客戶。如此多的分支機構,如果客戶在這個機構和在另一個機構辦同樣的業務碰到不同的接待、不同的辦事流程,想必一定會對企業留下不好的印象。正是考慮到此,集團CEO馬明哲為平安的執行文化注入了新的內涵,它的理念包括:高度統一的標準、詳細的行動計劃、嚴明的執行紀律、嚴格的績效考核、團隊的執行能力和持續的執行能力。馬明哲要求,將執行理念融入知、行、果的每一個環節中,使每一個機構、每一個窗口、每一個員工都能夠為客戶提供完全一致的優質服務,真正建立以執行為核心的競爭優勢。
強大的執行力來自于良好的管理制度。華為作為一家發展歷史不到20年的民營企業,竟然能向世界發達國家出口具有自主品牌的高科技產品,能在短短的十幾年間取得目前如此巨大的成功,相當大一部分要歸功于其強大的執行力,而這種執行力就是來自公司良好的管理制度。華為與IBM、Hey、FhG、蓋洛普等公司合作進行的人力資源管理、生產質量控制、客戶滿意度調查等方面改革,則使得公司的管理體系真正與國際化公司實現接軌。
面對工作保持一種責任心。聯想集團對員工要求有三心:即基層員工要有責任心,中層員工要有進取心、高層員工要有事業心。這是針對不同層級員工的職責和使命而提出的要求。在這三心當中,責任心一定是基礎的東西。堅持“要苦干,不要苦熬”的觀念,提倡的正是像《把信送給加西亞》的羅文那樣,面對工作保持著一種敬業精神和責任心,自動自發地去完成任務的工作態度。從做事到做事業,以做事業的態度來做事這正是執行型組織的人文根本。
領導風格——執行力的重要影響者。戴爾電腦的成功很大程度上可以歸結為創始人邁克爾?戴爾的執行力,他通常在認定一個大方向后親自上陣,帶領全公司徹底執行。
邁克爾?戴爾很早就意識到,互聯網將徹底改變人的生活形態與工作習慣,而且是直銷的一種利器,有必要大力宣傳、推動對互聯網的重視。為了做好這項工作,邁克爾?戴爾安排在公司內部到處張貼一張大海報,在這張海報上,邁克爾?戴爾本人一臉酷相,半側著身子,一手直指向畫外(觀眾),海報上印了一行大字:Michael wants you to know the net!?。ㄟ~克爾希望你把互聯網搞通?。┐朔Φ慕Y果是:戴爾電腦有70%的營業額可以通過網絡下單成交,公司的多數管理制度及工具可以在網絡上實行?!?/p>
實事求是——執行力的核心。自1978年創立至今,格蘭仕由一個7人創業的鄉鎮小廠發展成為擁有近5萬名員工的跨國白色家電集團,是中國家電業最具影響力的龍頭企業之一。如此輝煌的成績與格蘭仕一直以來奉行的管理理念密不可分,用“數字說話”以及“速度觀——有效速度”,這集中體現了集團務實高效的文化,而執行文化的核心恰好是實事求是。
執行力要從每日的工作做起?!昂枴笔且粋€由瀕臨倒閉的小廠發展成為稱雄國內外市場的企業集團。今天的海爾為什么這么強大,知名度這么響呢?海爾為什么會做地這么好呢?其實,他們也是從每件小事做起,也是從一家小的不起眼的公司發展起來的。在海爾公司,你會看見這么一個標牌:“日事日畢,日清日高?!焙柕乃腥硕紩赃@個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉后,每個人的心中都刻下一道深深的永遠不能磨滅的傷痕,“它”時刻都提醒他們,要有強烈的責任心,做好每件小事,每個細節。海爾終于在中國的市場上拿下了第一塊金牌。